Contacte
Índex de preguntes freqüents
Preguntes freqüents sobre les situacions de violència contra els professionals sanitaris
L’Observatori per a Situacions de Violència en l’Àmbit Sanitari de Catalunya (OSVASC) és l’organisme impulsat per la Direcció General de Professionals de la Salut del Departament de Salut que coordina, analitza i promou accions per prevenir i gestionar les situacions de violència envers els professionals sanitaris.
Es va crear per l’ACORD GOV/97/2022, de 10 de maig, pel qual es crea l'Observatori per a Situacions de Violència en l'Àmbit Sanitari de Catalunya.
El Registre per a Situacions de Violència en l’Àmbit Sanitari de Catalunya que ha creat l’OSVASC és una eina de gestió i de registre d’episodis de violència envers els professionals de la salut que es produeixen en els seus llocs de treball a Catalunya, i alhora, és un entorn de seguretat dels professionals per gestionar els episodis (seguiment, proposta de mesures, arxiu i estadística, etc.).
Els centres assistencials han de sol·licitar l’accés al Registre per a Situacions de Violència en l’Àmbit Sanitari.
L’OSVASC treballa en la lluita contra la violència ocupacional que pateixen els professionals de centres de salut a Catalunya.
El Registre per a Situacions de Violència en l’Àmbit Sanitari de Catalunya és una eina informàtica que els centres sanitaris públics i privats de Catalunya poden utilitzar amb accés gratuït per a gestionar els episodis de violència que pateixen els professionals de la salut.
Un dels aspectes importants de la seva gestió és la notificació dels episodis a un registre centralitzat per tal de donar visibilitat a aquest fenomen i de permetre la generació d’informació agrupada i el foment de polítiques públiques de prevenció, gestió i acompanyament. A la vegada, el registre s’integra amb el registre oficial de l’Estat.
Més informació
La Direcció General de Professionals de la Salut del Departament de Salut de la Generalitat de Catalunya, treballant conjuntament amb el Servei Català de la Salut i l’Institut Català de Salut, va crear l’Observatori per a Situacions de Violència en l’Àmbit Sanitari de Catalunya (OSVASC) al 2022 i el Registre per a Situacions de Violència en l’Àmbit Sanitari de Catalunya.
La governança de l’OSVASC és àmplia i transversal. Els òrgans de governança de l’OSVASC són el Comitè Permanent i el Comitè Consultiu, formats per representants de sindicats, patronals i usuaris/consumidors, els consells de col·legis professionals principals i els col·legis professionals de professions sanitàries, entitats científiques, el Servei Català de la Salut i l’Institut Català de la Salut; a més d’altres importants organitzacions del sector i d’altres àmbits d’interès i transversals. El seu President és el Director General de Professionals de la Salut.
La gestió de l’OSVASC i el registre es realitza des de la Direcció General de Professionals de la Salut.
Per sol·licitar l’alta d’un centre sanitari a l’OSVASC (i començar a utilitzar l’eina per a notificar agressions o utilitzar les funcionalitats de gestió) cal emplenar el formulari de petició d’accés al Registre. Una persona es posarà en contacte amb vosaltres per fer l’alta personalitzada.
Si teniu altres consultes podeu contactar-nos mitjançant el formulari de contacte.
L’OSVASC i el Registre són per a tots els treballadors en centres sanitaris a Catalunya, tant si exerceixen una professió regulada com si no i, per tant, inclou professionals sanitaris, personal de gestió, de seguretat i neteja i personal en formació.
Tant l’OSVASC com el Registre són per a centres sanitaris a Catalunya, siguin de titularitat o provisió pública o privada.
L’eina dona servei a l’entitat en el seu conjunt, per la qual cosa es pot utilitzar per registrar i gestionar incidents de tota la seva activitat pública i privada.
Actualment no és obligatori, però sí altament recomanable que tots els centres sanitaris a Catalunya utilitzin el Registre per establir un sistema de notificació únic que permeti visibilitzar la gravetat de la violència que pateixen els treballadors de centres sanitaris, establir un sistema preventiu i de seguiment, i generar polítiques conjuntes basades en dades globals del territori.
Actualment s’està duent a terme el procés legislatiu per a emetre una norma que faci obligatori el registre dels episodis de violència per a tots els centres d’unes determinades característiques de grandària; i voluntari per a tots els centres independentment de la seva grandària. Al maig de 2026 es va iniciar el procés, que s’espera fineixi en aproximadament d’un any.
Pels motius anteriors, es recomana que totes les entitats de l’àmbit sanitari català i del sector sociosanitari utilitzin el Registre per a Situacions de Violència en l’Àmbit Sanitari de Catalunya.
Els centres que depenen de Benestar Social o entitats socials poden utilitzar el Registre per a Situacions de Violència en l’Àmbit Sanitari de Catalunya. En casos específics de centres no purament sanitaris es recomana revisar-ho juntament amb l’OSVASC. Podeu contactar-hi a través del formulari de petició d’accés al Registre.
Accediu-hi
Les entitats en aquesta situació han d’exposar el seu cas particular a l’OSVASC a través del formulari de petició d’accés al Registre. Actualment el formulari només està disponible en català.
Accediu-hi
Les entitats han de realitzar primer una petició d’adhesió per accedir a la fase de preproducció (PRE) mitjançant el formulari de petició d’accés al Registre. Al fer-ho s’obre un procés personalitzat d’alta que consisteix en informació, formació i preparació d’una pàgina de registre que, si cal, es pot personalitzar per a cada entitat.
Accediu-hi
Aquesta funció l’assumeixen els tècnics de prevenció, tot i que no és un requisit.
És possible personalitzar el formulari per a la notificació d’agressions segons l’estructura i característiques de l’entitat. A més, es poden assignar tants gestors com calguin, ja sigui un gestor únic o un per cada centre o unitat de gestió.
Qualsevol treballador de l’empresa adherida pot comunicar una agressió, a menys que l’entitat decideixi personalitzar el sistema per restringir aquesta funció. En alguns casos aquesta funció es coordina amb el servei de prevenció del centre.
Els centres de salut que no s’hagin donat d’alta a l’eina de registre podran notificar episodis de violència a través del tràmit que pròximament s’habilitarà a Canal Empresa, però no accediran a les funcionalitats de gestió del Registre.
De moment cap centre està obligat a notificar els episodis de violència, tot i que la norma que s’està tramitant (durant 2026) preveu que sigui obligatori només per als centres d’una certa grandària.
Els centres petits (normalment que no disposen d’un servei de prevenció) també poden accedir a l’eina de gestió i registre, tot i que cal que avaluïn ells la càrrega de feina que això suposa.
Se sol identificar el pacient vinculat i especificar en els camps de comentaris que l’agressor va ser un familiar o acompanyant.
Hi ha camps que no són obligatoris i seccions descriptives de text lliure per explicar la situació quan no es disposa de tota la informació identificativa.
Aquests incidents s’han de registrar obligatòriament, encara que es reconeix que l’abordatge clínic i el pla específic d’actuació són diferents dels de la població general.
El Registre compleix amb el Reglament General de Protecció de Dades (RGPD) i opera en un entorn segur. Les dades dels treballadors no són accessibles per al Departament de Salut.
Sí, els usuaris poden exportar els gràfics generats en formats d’imatge o PDF.
No hi ha una aplicació nativa, però l’eina és un "web responsiu", cosa que significa que el seu disseny s’adapta automàticament a pantalles de mòbils o tauletes.
El formulari disposa d’un camp de text lliure molt ampli a la secció de descripció on el professional pot redactar les seves aportacions i suggeriments.
Les accions de millora són responsabilitat de cada centre sanitari; els exemples mostrats a l’eina són només guies.
El Departament només veu les dades agregades per entitat necessàries per als informes del Ministeri. Els detalls específics de cada situació només són visibles per als gestors de la pròpia entitat.
Cada centre té visibilitat sobre les seves pròpies dades. L’entitat pot veure la informació de tots els seus centres.