Bones pràctiques en l’atenció a les Segones Víctimes

Informació general

La millora de la seguretat del pacient requereix un enfocament sistèmic dels errors i una actitud d’aprenentatge davant d’un error. Per a poder desenvolupar aquest enfocament cal revisar les actitud punitives i proporcionar el suport necessari als professionals per tal de poder analitzar els incidents i, específicament, els factors contribuents que ens permeten desenvolupar accions de millora. 

Objectiu General del curs

Emmarcar el paper de les organitzacions sanitàries en el fenomen de la segona víctima, i proporcionar algunes recomanacions per tal de millorar en el nivell de cultura de seguretat i de l’atenció que proporcionen als professionals implicats en incidents. Revisar el marc teòric sobre el fenomen de la segona víctima.  Valorar quina es la incidència i quines possibles conseqüències pot ocasionar en els nostres professionals. Evitar conductes contraproduents a partir d’un error com la inhibició emocional. 

Objectius específics:

• Conèixer els conceptes bàsics sobre la Seguretat del pacient.
• Conèixer la definició de segona víctima en l’àmbit de la Seguretat del pacient.
• Conèixer les respostes dels professionals sanitaris, desprès d’un incident relacionat amb la Seguretat del pacient (IRSP).
• Aprofundir sobre el model de trajectòries després d’un IRSP.
• Aprendre a identificar les respostes d’afrontament positiu després d’un IRSP.
• Potenciar les habilitats bàsiques per donar suport als companys afectats.
• Conèixer les bases dels primers auxilis psicològics per donar suport emocional davant d’un IRSP.
• Aprofundir sobre les habilitats de comunicació i incorporar de noves estratègies per ajudar eficaçment.
• Identificar les millors pràctiques per donar suport a la Segona víctima.
• Aprendre a reconèixer la simptomatologia pròpia de la Fatiga per Compassió.
• Aprendre a implementar mesures d’autocura per a un mateix i pels companys.
• Incorporar noves habilitats i recursos per l’autocura, l’afrontament de l’estrès i la prevenció de la Fatiga per Compassió.
• Conèixer el paper de les organitzacions sanitàries en els IRSP.
• Conèixer quines són les recomanacions per tal de reduir la incidència i/o gravetat de la síndrome de segona víctima dins de les institucions.
• Conèixer una proposta de Programa per a l’atenció a la Segona víctima.

El formulari de preinscripció a la 46a edició es publicarà a partir de la segona quinzena de juliol de 2026.

Edició 45a del 27 d’abril al 26 de maig de 2026: formulari de preinscripció tancat el 17 d’abril de 2026.

Els professionals seleccionats rebran la confirmació d'admissió al curs el dia abans o el mateix dia d'inici del curs.

Aquest curs, té una durada d'un mes. Durant aquest temps l'alumne pot avançar en la realització fins al final. Compta amb cinc mòduls, que han de ser superats cronològicament, amb un 80% de les respostes correctes i amb tres intents, com a condició per poder passar al següent. Transcorregut aquest termini, la plataforma no permet realitzar el curs i es dona per no superat.

El professional que el superi satisfactòriament rebrà un certificat d’aprofitament per correu electrònic en un termini aproximat de tres mesos des de la data de finalització del curs.