Contacte
En aquest apartat es recullen algunes preguntes freqüents relacionades amb la venda a distància de medicaments d'ús humà no subjectes a prescripció mèdica.
No. La venda a distància de medicaments únicament pot realitzar-se directament des del web de l'oficina de farmàcia i no es pot compartir la responsabilitat professional del farmacèutic titular de l'oficina de farmàcia sobre l'activitat i contingut del seu web a través dels dominis d'Internet entre diversos titulars. Tampoc es preveu la inclusió de continguts publicitaris en els llocs web esmentats.
Hi ha d’haver una segregació clara entre les activitats de venda de medicaments d'ús humà no subjectes a prescripció, que estan sotmeses al que disposa el Reial decret 870/2013 i aquelles que, com la venda de productes denominats de parafarmàcia, estarien sotmeses a un altre tipus de normatives. Les garanties previstes al Reial decret, algunes derivades de la normativa comunitària, com el logotip, solament són aplicables a la venda a distància de medicaments. L'ús de subdominis pot ser una eina vàlida per aconseguir aquesta segregació que no indueixi a error al consumidor.
La modalitat de venda relacionada amb el desenvolupament d'apps no està inclosa en l'àmbit del Reial decret 870/2013, que regula la venda a distància a través de llocs web; per tant, no es pot dur a terme.
A l'article 85.4 de la Directiva 2001/83/CE s'estableix que els medicaments venuts a través de llocs web han de complir la legislació nacional de l'estat membre de destinació. Així mateix, l'article 3.5 del Reial decret 870/2013, de 8 de novembre, indica que quan el comprador es trobi en un altre estat membre, la venda a distància s'ha de realitzar d'acord amb els requisits establerts en aquest Reial decret així com amb els exigibles al país de destinació, tant respecte als medicaments, incloent-hi etiquetatge, prospecte i classificació, com a les condicions de dispensació.
Pot figurar de forma estàtica a la pàgina web de la farmàcia (per exemple, en la capçalera o en el peu) o bé a la secció reservada per a la venda a distància de medicaments d'ús humà no subjectes a prescripció mèdica. L'esmentada informació continguda en el lloc web de l'oficina de farmàcia ha de ser clara, comprensible i de fàcil accés per a l'usuari d'acord amb el que estableix l'article 8.5 de l'esmentat Reial decret.
No. El logotip europeu comú únicament es pot utilitzar per donar cobertura a les activitats regulades al Reial decret 870/2013, de 8 de novembre. Al seu torn, el Reial decret esmentat estableix que, en regular l’adreça del lloc web utilitzat per a aquesta venda (article 4.1.c), haurà de complir no només els requisits establerts en aquest Reial decret sinó també en la resta de la normativa aplicable. Per això i en relació amb la publicitat inclosa a la mateixa pàgina o part de la pàgina on es realitza específicament la venda de medicaments, li serà d'aplicació a més d'aquest Reial decret la normativa específica on es reguli la publicitat dels medicaments.
Sí. Es poden aplicar els descomptes que es trobin establerts en la normativa vigent, tanmateix, el que no es pot fer és publicitar-los com a reclam per a la venda ja que, segons el que estableix l'article 3.4 del Reial decret 870/2013, de 8 de novembre, "no es poden fer regals, premis, obsequis, concursos, bonificacions o activitats similars com a a mitjans vinculats a la promoció o venda al públic de medicaments mitjançant llocs web, sense perjudici dels descomptes sobre el preu de venda que prevegi la normativa vigent".