Contacte
La publicitat de medicaments en l’àmbit digital exigeix un equilibri acurat entre accessibilitat, rigor informatiu i compliment normatiu. En aquest escenari, la indexació de les pàgines web esdevé un element que cal tenir present a l’hora de dissenyar i gestionar continguts, especialment quan aquests estan dirigits a col·lectius concrets, com els professionals sanitaris.
Entendre com funcionen els motors de cerca i com s’accedeix als continguts d’una web és essencial per evitar la difusió inadequada de la publicitat de medicaments i garantir que cada missatge arribi únicament al seu públic destinatari.
La indexació és el procés mitjançant el qual els motors de cerca (com ara Google) registren una pàgina web perquè pugui aparèixer als resultats de cerca. Quan una pàgina està indexada, és potencialment accessible per a qualsevol usuari que realitzi una cerca relacionada, independentment de quin sigui el públic destinatari.
En la publicitat de medicaments dirigida a professionals sanitaris, aquest fet adquireix una importància especial, ja que aquests continguts no han d’estar disponibles de manera oberta. La indexació inadequada pot comportar que continguts tècnics, científics o promocionals siguin accessibles per al públic en general, amb el risc d’incompliment de la normativa aplicable i les possibles responsabilitats administratives que se’n puguin derivar.
Els continguts adreçats exclusivament a professionals sanitaris poden incloure:
- Informació tècnica específica
- Dades científiques o clíniques
- Informació o publicitat de medicaments
Aquests continguts han d’estar allotjats en àrees d’accés restringit, protegides mitjançant un avís o sistema d’autenticació. En aquest context, el correcte és que aquests continguts no estiguin indexats pels motors de cerca i, per tant, no apareguin als resultats de cerca públics.
L’objectiu no és ocultar la informació, sinó assegurar que és consultada únicament pel públic adequat, tenint en compte el marc legal actual.
Una mala gestió de la indexació pot generar diversos riscos:
- Accés no desitjat a informació restringida per part de col·lectius no destinataris
- Confusió del públic general davant continguts tècnics o especialitzats
- Incompliments normatius en matèria de publicitat de medicaments
- Riscos reputacionals per als laboratoris
- Pèrdua de control sobre la difusió del missatge
És important recordar que, encara que una pàgina requereixi credencials per accedir-hi, això no garanteix automàticament que no sigui indexada si no s’han configurat correctament els mecanismes de protecció corresponents.
Per garantir una comunicació digital responsable, es recomana aplicar una estratègia d’indexació clara i coherent, adaptada al tipus de contingut i al públic destinatari, i fonamentada en les bones pràctiques següents:
Definició prèvia de continguts
- Identificar quins continguts són per al públic general
- Delimitar clarament els continguts exclusius per a professionals sanitaris
Control de la indexació
- Utilitzar etiquetes específiques per evitar la indexació de determinades pàgines
- Assegurar que les zones d’accés restringit no puguin ser rastrejades
- Evitar enllaços des d’altres llocs web amb accés obert que remetin a pàgines web no indexables (és a dir, pàgines amb informació restringida a professionals sanitaris)
Coordinació interna
- Treball conjunt entre equips mèdics, legals i digitals en la definició i validació dels continguts
- Revisió periòdica dels continguts publicats i de la seva visibilitat
- Avaluació contínua de possibles incidències relacionades amb l’accés o la difusió dels continguts
- Accés, mitjançant cercadors web, a documents allotjats a àrees restringides del lloc web del laboratori sense cap avís que indiqui que el contingut va adreçat exclusivament a professionals sanitaris.
- Existència d’enllaços, des de llocs web destinats al públic en general, que dirigeixen cap a continguts no indexables.
En la comunicació digital, no tots els continguts han de ser visibles als motors de cerca. Tenir en compte la indexació és fonamental per garantir que la informació dirigida a professionals sanitaris, especialment aquella amb accés restringit, no aparegui oberta als resultats de cerca.
Una gestió acurada de la indexació permet protegir els continguts, evitar que aquests siguin accessibles per destinataris no previstos i reforçar una comunicació ètica, responsable i alineada amb les obligacions dels laboratoris farmacèutics.
Monografia realitzada per la Secció de Vigilància i Publicitat dels Medicaments del Servei d’Ordenació i Qualitat Farmacèutiques. Departament de Salut. Generalitat de Catalunya.
Per a qualsevol dubte o consulta, us podeu adreçar a vigimed.salut@gencat.cat